Retur og fortrydelsesret

Retur og fortrydelsesret
Vil du returnere din vare, kræves det, at varen er i den originale emballage/tilstand og at produktets plombering ikke er brudt eller beskadiget. Bemærk at omkostninger ved returnering af varen ikke vil blive refunderet.
Ønsker du at sende din pakke retur og pengene refunderet, bedes du returnere pakken til nedenstående adresse og sende en mail med oplysninger om; banknavn, konto og reg.nr. på det kort som du har anvendt ved køb af varen, en kort begrundelse for returnering af varen, samt vedhæfte en kvitteringen (som er vedlagt din ordrebekræftelse) på dit køb.

Natural by Oline
Chrst. Boecksvej 22 1. tv
3480 Fredensborg
Email: naturalbyoline@outlook.dk 
Tlf. +45 26 74 10 79 
CVR-nr. 39370964

Vær opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Natural by Oline. Ønsker du, at udnytte fortrydelsesretten, skal det meddelses senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Du kan ikke fortryde dit køb eller gøre din fortrydelsesret gældende ved alene at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Vær opmærksom på, at du maksimalt har 14 dage til at sende varen retur efter du har meddelt, at du vil bruge din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen, fra det tidspunktet du lever varen til, at varen er kommet retur til Natural by Oline. Behold derfor gerne din postkvittering og tracking-nummer.
Du kan alene udnytte fortrydelsesretten, hvis emballagen/plomberingen på varen ikke er brudt, da der er tale om levering af plomberede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor plomberingen således er blevet brudt efter leveringen. Natural by Oline forbeholder sig under alle omstændigheder retten til at foretage en konkret vurdering af varens tilstand i hvert et tilfælde. Såfremt pakken er beskadiget eller plombering er brudt/beskadiget ved modtagelse af returvaren, vil du miste din ret til, at få refunderet dit køb.

Reklamation
Ifølge købeloven har du, som kunde ret til 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter produktions- og materialefejl, der kan konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte, der er opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen ved dennes modtagelse, skal meddeles inden for rimelig tid. Efterfølgende kan varen evt. returneres for reparation, afslag i prisen eller ombytning.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, som er angivet den pågældende vare. Natural by Oline forbeholder sig retten til, at tilbageholde tilbagebetalingen indtil varen er kommet retur, samt retten til at foretage en konkret vurdering i hvert enkelte tilfælde.