Handelsbetingelser og vilkår

Forsendelse/ priser

Alle bestillinger sendes senest 48 timer efter modtagelse af ordren, leveringtid er mellem 2-5 hverdage. Dette kan afvige i forbindelse med helligdage, dog leverer DAO 365 dage om året. Hvis ordren bestilles inden kl. 12.00 mandag- fredag vil pakken sandsynligvis blive sendt samme dag. Natural by Oline bestræber sig på, at sende din pakke hurtigst muligt!
Pakkerne sendes med GLS eller DAO, forsikret med Track & Trace-nummer. Du vil modtage en besked på SMS så snart pakken er klar til forsendelse eller til afhentning.
Natural by Oline bestræber sig på, at holde udgifterne nede. Derfor er fragtpriser ikke medregnet i produkterne, men derimod afregnes fragt først ved kassen, hvor priserne holdes på et minimum.

Ordrebekræftelse

Når du har betalt din ordre på webshoppen vil pengene blive hævet på dit kort så snart Natural by Oline accepterer din ordre, du vil modtage en e-mail med din ordrebekræftelse, som er din kvittering og bevis på, at du har aflagt og betalt en ordre. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. Natural by Oline modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget.
Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Natural by Oline, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen. Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter Natural by Oline, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser.
Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet Natural by Oline afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.e, men derimod afregnes fragt først ved kassen, hvor priserne holdes på et minimum.

Retur og fortrydelsesret

Vil du returnere din vare, kræves det, at varen er i den originale emballage/tilstand og at produktets plombering ikke er brudt eller beskadiget. Bemærk at omkostninger ved returnering af varen ikke vil blive refunderet.
Ønsker du at sende din pakke retur og pengene refunderet, bedes du returnere pakken til nedenstående adresse og sende en mail med oplysninger om; banknavn, konto og reg.nr. på det kort som du har anvendt ved køb af varen, en kort begrundelse for returnering af varen, samt vedhæfte en kvitteringen (som er vedlagt din ordrebekræftelse) på dit køb.

Natural by Oline
Chrst. Boecksvej 22 1. tv
3480 Fredensborg
Email: naturalbyoline@outlook.dk
Tlf. +45 26 74 10 79
CVR-nr. 39370964

Vær opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Natural by Oline. Ønsker du, at udnytte fortrydelsesretten, skal det meddelses senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Du kan ikke fortryde dit køb eller gøre din fortrydelsesret gældende ved alene at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Vær opmærksom på, at du maksimalt har 14 dage til at sende varen retur efter du har meddelt, at du vil bruge din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen, fra det tidspunktet du lever varen til, at varen er kommet retur til Natural by Oline. Behold derfor gerne din postkvittering og tracking-nummer.
Du kan alene udnytte fortrydelsesretten, hvis emballagen/plomberingen på varen ikke er brudt, da der er tale om levering af plomberede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor plomberingen således er blevet brudt efter leveringen. Natural by Oline forbeholder sig under alle omstændigheder retten til at foretage en konkret vurdering af varens tilstand i hvert et tilfælde. Såfremt pakken er beskadiget eller plombering er brudt/beskadiget ved modtagelse af returvaren, vil du miste din ret til, at få refunderet dit køb.

Reklamation

Ifølge købeloven har du, som kunde ret til 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter produktions- og materialefejl, der kan konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte, der er opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen ved dennes modtagelse, skal meddeles inden for rimelig tid. Efterfølgende kan varen evt. returneres for reparation, afslag i prisen eller ombytning.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, som er angivet den pågældende vare. Natural by Oline forbeholder sig retten til, at tilbageholde tilbagebetalingen indtil varen er kommet retur, samt retten til at foretage en konkret vurdering i hvert enkelte tilfælde.

Privatlivspolitik

Ved køb af varer er det påkrævet at du oplyser dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Registrering af personoplysninger foretages alene med det formål, at kunne levere varen, sende en ordrebeskræftelse og komme i kontakt med dig, hvis der skulle opstå behov for yderligere kommunikation omkring din bestilling.
Natural by Oline udbyder brugen af en sikker server. Alle personfølsomme/kredit oplysninger bliver overført via Secure Socket Layer (SSL) og derefter krypteret ind til udbyders database af betalingsportalen. Informationen er kun tilgængelig for autoriserede med specialadgangsrettigheder og det er dem påkrævet at holde informationerne fortrolige.
Efter et køb på hjemmesiden bliver dine private informationer, så som dine kortoplysninger, ikke gemt på serveren. Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart og der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Som kunde har du ret til at få adgang til Natural by Olines registreringsdata omhandlende dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til naturalbyoline@outlook.dk.
Ved at benytte naturalbyoline.com accepterer du, brug af cookies. En cookie er en lille datafil, som lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Køb af varer på naturalbyoline.com er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgift-ændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler eller eventuelle forsinkelser af leverancer.
Natural by Oline betræber sig på en funktionel webshop, dog kan det ikke garanteres, at webshoppen til enhver tid fungerer fejlfrit, og Natural by Oline kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad dansk lovgivning foreskriver.